常见问题

发布日期:2017-02-02 00:00

  Zebra供销平台常见问题解答






1.Zebra供销平台的商品确保正品吗?


Zebra供销平台获得Swisse、Blackmores、Nature's Way、Bio Island、Bellamy's Organic、Life Space、Caprilac等众多知名澳新品牌的授权,并成为最强战略合作伙伴。所有货品均来源于厂家直供或药房采购,100%确保正品。



2.代发订单的代发信息会保密吗?包裹里面有什么?


Zebra供销平台确保客户资料保密,不会以任何方式联系到终端消费者,或者在包裹中放置任何平台相关宣传资料。代发包裹里只有产品,或者是您的特殊定制服务-奶粉罐底写字或其他。


3.快递费如何收取?


目前,EWE首重750g(产品重量)+250g(箱子+耗材重量运费为6澳币,续重每增加100g运费增加0.6澳币;

4PX首重750g(产品重量)+250g(箱子+耗材重量运费为5澳币,续重每增加100g运费增加0.5澳币

保税区商品首重750g(产品重量)+250g(箱子+耗材重量运费为2.4澳币,续重每增加1000g运费增加0.6澳币。

以结算页面最终显示快递费用为准;

由于个人行邮限制,化妆品每箱数量有限制,重量未按实重计算。

奶粉都为包邮价,不能和其他产品混装。


Zebra供销平台按照个人行邮免税标准,合理分包,确保顺利清关,对于易碎品会特别注意,请您放心。


4.快递和海关清关时效?


EWE全球快递:

www.ewe.com.au  

周一至周五发货,每天3个航班,周末不发货。清关时效1-7天,到货时效7-15天。EWE国内快递转EMS,国内口岸为天津、济南、广州、昆明、重庆,口岸预计会继续增加。


4PX-转运四方:

http://express.4px.com  

每周6个航班,快递时效7-10天。清关口岸为东莞、西安等,国内转运快递:申通和韵达。


5.热销产品缺货什么时候可以到货?


公司采购部每天联系各品牌厂商供货;在厂家缺货的情况下,采购部会在超市及药房采购保证需求;如果某款产品一直没有到货,说明厂家和经销商需要时间生产或备货,我们会时刻关注,到货会第一时间将产品入库,您也可以关注平台的到货通知版块,及时获取到货讯息,请您谅解!

也可关注Zebra供销平台各销售经理朋友圈,每天会即时发布到货信息!

6.平台无售产品是否可以采购?


在一定金额的基础上,可以向您的专属销售经理提出采购申请,待澳洲采购部同事询价后给您报价确定是否采购。

7.已付款订单为何还未发货?


Zebra供销平台下单付款后24-48小时内发货,所有产品均为真实库存,不会发生超卖现象;澳洲直邮仓正常情况下是按照订单付款时间顺序打包发货;如有异常,专属跟单客服会主动联系到您告知详情,如有疑问也可主动咨询您的专属销售经理与跟单客服。

订单发出后即可到会员中心下载快递面单,了解单个或多个包裹所发快递、单号和包裹内所含货品。


Zebra供销平台不会发送任何发货信息到收件人手机,避免引起误会。

8.海关关税是哪方负责?


目前,Zebra供销平台走个人行邮清关,根据海关规则不满50元免征关税原则分包,故不会产生税费。

9.支付方式有哪些?


Zebra供销平台于四月下旬所有产品价格均可人民币/澳币切换显示;支持双货币系统,预存款支付、微信支付、支付宝国际支付、Paylinx微信支付、Visa、Master等;支付方式随心选择。

10.会员有几个等级?


目前我们平台分为3个会员等级:星星会员(注册即可成为初始星星会员),月亮会员(每月购买金额满7000),太阳会员(每月购买金额满10000),不同的会员等级,享受的优惠不同,太阳会员享有最高级别专享价!

同时平台会员享有优质化服务,专属客户经理与专属跟单客服360°全方位为您服务。

PS:当月满足晋升条件,立刻升级单笔订单;满足晋升条件,下单后即刻返还会员差额:当月未满足晋升条件,次月将一级。

11.为什么部分产品价格波动比较频繁?


为保证热销品库存稳定,在厂家供应不足的情况下,采购部会在药房、超市等地采购,成本会略微上浮;但是在厂家恢复正常供货时会即刻调低售价;所以平台部分产品售价会在短期内波动,敬请广大客户谅解!