会这样用微信开发和经营客户你就牛了!

发布日期:2017-04-23 10:07

Z学院】会这样用微信开发和经营客户你就牛了!




很多代购宝宝都是用微信和客户进行沟通交流、发布产品信息以及到货信息的。

客户从不同的渠道被引流到微信上来,怎样经营这些客户就显得尤为重要。

如果方法不正确的话,很有可能让潜在客户变成僵尸粉而无法提高销售额。

今天斑马就来教大家如何用微信开发和经营客户!干货来了,快来围观吧~~


微信营销获客四部曲

步骤1:获客


形式:点对点



将自己经常联系的熟客进行梳理;然后一个一个点对点的盘活沟通,将客户加为微信好友,开始进行微信营销。

 

步骤2:吸客


形式:点对面



通过前期的沟通铺垫,获得客户的初步信任。


这时,客户会通过你的朋友圈了解你的“生活圈、工作圈、社交圈”,


同时你也可通过阅览客户的朋友圈、网上信息、分享的资料来了解客户的购买需求。

 

这时是一种“弱关系”向“强关系”转化的过程。


转化得好,把较为陌生的客转化为熟客,这些客户会给你带来业绩产能的直接提升;


转化得不好,很多曾经初步相信你的客户,就会慢慢演变成“僵尸客户群”。

 

因此,这阶段你传递给客户的相关信息,包括产品、政策、资讯等就显得非常重要。

 

这里你需要学会这两点:


1、把客户分层,贴上对应风险等级的标签。



这样做的好处就是通过朋友圈公开宣传某个产品的时候会有针对性的给某一个群组的朋友观看,


还可以分类设置谁可以看,谁不可以看,提醒谁看。

 

2、朋友、客户名字储存的时候,可以在名字前面进行编号标注。



因为好友排名是按照首个字26个字母的顺序排列的,


这样在朋友圈选择的时候可以把需要收看朋友圈的人都集中在一起方便分类,而且也有利于使用微信群发功能群发信息。

 

步骤3:集客


形式:建平台



经过一个时间段的积累,客户群会积累到一个庞大的基数,再通过点对点一个一个的传递,会耗费大量的时间;


或者如果常通过微信朋友圈传递营销信息,会有非客户类的朋友回复造成信息的干扰。

 

这时,可单独将客户分门别类出来,建立专属的客户维护微信群,在微信群内只传递他们需要、及他们想看的信息。


但是要注意打理自己的群,严禁灌水发广大、降低群的质量,千万不能把群经营成僵尸群。

 

步骤4:营客


形式:畅游行



通过再度升级为微信公众平台的运营,按不同的客户群体分类,再度深入挖掘其需求,私人订制服务,


如:企业高管白领、不同行业的中小企业主、行政事业单位人员等。

 

这类客户群对什么感兴趣?他们最迫切的需求什么?这些问题都是需要去仔细琢磨的。


 


 

微信营销内容策划四大原则

 

原则一:创意亮点吸阅读



要想让传递的信息抓住人,首先就要了解这些人。


当客户成为微信好友时,前几次的信息资讯发布显得尤为重要,它决定了客户对你的潜在印象,也深刻影响了后续长期的客户关系维护。

 

作为客户一个新加的好友,客户会比较好奇并关注你前几次发布的相关信息资讯。


前几次的内容营销如果做得好,吸引眼球,那么客户就会慢慢养成持续关注的习惯。

 

如若做得不好,客户就会把你定性为一个无趣的人,甚至刷屏过于频繁的话还会令人产生厌烦的情绪,遭到屏蔽。

 

因此,创新提炼吸眼眼球的产品呈现则显得非常重要,即:基本内容属性VS差异化,要显得独一无二。

 

原则二:趣味呈现共互动



要想让传递的信息粘住人,就必须要有共同的话题。


比如珠宝产品,不用分析我们也知道,购买并关注最多的无非是女性,尤其是现在追逐时尚的80、90后;


而女性或多或少都会趋于感性,血型、星座、属相,这些永远都是女生聊不完的话题。

 

“双子座女生最适合什么类型的钻戒”、“A型血女生佩戴什么款的18K金最能凸显气质”、“属狗的女生戴什么样的翡翠能开运”……


这就顺理成章地自然就与客户们“趣味相投”了。

 

原则三:实用钓鱼策略



客户在工作的间歇,不想看无关的废话、不想看一大堆文字的产品信息,更不想看转发的打鸡血式激励。

 

简单的说,实用原则,就是对客户输送简介的、经过提炼过的用得着的内容,有需要的信息。

 

以静制动的钓鱼策略,鱼饵即我们经过精心策划传递给到客户的内容,既要满足客户的需求,为客户解决一个个实在的问题,


但又具有稀缺性,即只有在我这儿才有,不是轻易可以获取的,这样才能多与你形成线上线下的互动。

 

原则四:便利鱼塘策略



经过一段时间的运营后,各方面条件都成熟了,就可以建立专属的客户微信运营平台;


就如建一个鱼塘一样,能把用户聚起来,而且能长期和用户互动的平台。

 

建好鱼塘,开始向鱼塘导客户(可鱼塘互推)维护鱼塘,建立信任和认可度即优质内容与共同的群话题。


当然鱼塘稳定后,因为各客户来自不同的行业,就可以适当、自然植入广告,从而增加产品的曝光率



斑马希望今天的内容能给各位代购宝宝一点帮助和启发!


也希望宝宝们跟自己的客户关系越来越好,生意越做越棒哦~~